Аббревиатура ITS расшифровывается как International Truck Service - Международная служба технической помощи, NTS, соответственно, как National Truck Service - Национальная служба технической помощи.

Сегодня любой позвонивший на номер DAF ITS (+31 40 214 30 00) свяжется с одним из операторов ITS, каждый из которых владеет, как минимум, четырьмя языками. Операторы могут поговорить с водителями, которым требуется помощь ITS, на пятнадцати языках. Современное компьютерное оборудование гарантирует, что ближайший к неисправному автомобилю центр технического обслуживания DAF будет определен в самые короткие сроки. Скорость реагирования всегда была сильной стороной ITS. В конечном итоге, чем скорее грузовой автомобиль продолжит свой путь, тем лучше. Более того, помощь не ограничивается только автомобилем - также она касается прицепа, надстроек и даже водителя.

При поступлении звонка оператор ITS связывается не только с дилером или центром технического обслуживания, который окажет помощь, но и с дилером, который обычно обслуживает данный автомобиль. Это позволяет оператору ITS организовать гарантию платежа, поэтому водителю не нужно беспокоиться о финансовых вопросах. Разумеется, центр ITS ставит в известность компанию-перевозчика, если это еще не было сделано, и предоставляет ей информацию о ходе ремонтных работ.

Во время консультации с оператором, который владеет информацией об изменении ситуации, решается, будет ли заказан грузовик на замену или организована экспресс-доставка деталей, которых не оказалось в наличии у дилера. По всей Европе ITS имеет обширную и равномерно распределенную сеть, состоящую из примерно 1000 дилеров и центров технического обслуживания DAF. Клиенты DAF могут быть уверены, что в случае неисправности или аварии им будет оказана незамедлительная помощь в 41 стране - 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.